步驟如下

1、步驟一：可以在任何頁面右上方選擇您希望的語言。

1）如果您的瀏覽器是繁體中文版，則語言的預設值是中文繁體。

2）如果您的瀏覽器是簡體中文版，則語言的預設值是中文簡體。

3）如果您的瀏覽器是英文版，則語言的預設值是英文。

4）您也可以根據需要隨時點選您希望的語言。

2、步驟二：如果您已經是會員，請登入網站。

3、步驟三：點選商品。

4、步驟四：加入商品到購物車。在確認您所有的商品、規格、金額等資訊無誤後，請點選右下方的【結帳】按鈕。

5、步驟五：進入結帳頁面後填入以下資料:

1）在右上方圖示的下拉框中會顯示您的訂單明細，包括稅額（如果需要支付稅額）。

2）名稱和地址：如果您已經登入，可以從您的通訊錄中選擇預設或新增帳單（或發票）地址或者輸入新的地址。 如果還不是會員, 您可以輸入您的帳單位址和密碼, 以便在同一時間註冊會員。

3）優惠券代碼：如果您有優惠券，請在這裡填入並點擊【使用優惠券】

4）訂單備註：如果您想輸入訂單的備註，請在這裡輸入。

5）付款方式：

• ECPay：綠界科技ECPay是台灣著名的電子支付公司，支援VISA／MasterCard／JCB／銀聯卡之信用卡。當您點選綠界科技ECPay作為付款方式，並點擊【繼續】後，您將進入訂單確認，點選【提交訂單】後，將被引導至ECPay網站的付款網頁。跟著指示操作就可以順利完成付款。
  註：中國大陸地區的用戶可以透過綠界科技使用銀聯卡付款。
• PayPal ： PayPal是國際知名支付公司。支援標有Visa、MasterCard 或美國運通標識之信用卡或扣款卡。也可以註冊成為 PayPal會員並使用其服務付款。
  註1：因當地的法規限制，帳單地址是臺灣的用戶，目前不能使用PayPal付款。
  註2：中國大陸地區的用戶必須先註冊成為PayPal會員後，才可以透過PayPal使用信用卡付款。

6）提交訂單：如果所有訂單信息確認無誤，請點擊【提交訂單】，提交訂單，並進入付款流程。

6、步驟六：訂單完成後，您將會收到訂單確認函，包含詳細的訂單內容以及查詢訂單狀態的連結。

7、步驟七：訂單經確認已完成付款時，您會收到帳單確認函，請再次確認帳單內容。如果帳單上有可下載連結，請點選連結進行下載。

不可以。所有商品均以美元計價。

1. 如果您已知道或大概知道商品名稱，可以在任何頁面最上方的搜尋欄裡，鍵入關鍵字來搜尋。
2. 您也可以在任何頁面最上方的商品分類裡，依大類進入商品分類的頁面，尋找您喜愛或中意的商品。

1. 完成訂單後，系統會在網頁上顯示相關訂購成功訊息，並以電子郵件發出訂單確認函，通知您該筆訂單已經成立。
2. 您也可以前往【我的帳户】，選擇【訂單】選項，確認此次訂購是否有訂單編號產生。訂單的狀態欄顯示為【受理】或【完成】即為已正式成立訂單。
3. 若只是將商品點選「加入購物車」，因未付款不算是完成該商品的訂購，系統亦不會保留商品庫存量或優惠價。

若您沒收到訂單確認信，有幾種可能原因：

1. 您的E-mail信箱錯誤或者郵件信箱已滿而無法成功遞送。
2. 您使用的信箱伺服器將信件放到了垃圾郵件箱。
3. 您的訂單可能並未完成。請至【我的帳户】，選擇【訂單】選項，查詢您的交易記錄，若能查到訂單的狀態為受理，才能表示訂單已正式建立。

登入會員後，請點選任何頁面最上方文字方塊裡的【我的帳户】，進入後在左側功能選項裡選擇【訂單】，即會顯示您在本網站成立的所有訂單資料。 您還可以點入每一筆訂單資料的【查看訂單】，以查看此筆訂單完整的詳細內容。

敬請確認輸入的帳號是否正確？並請留意以下三種情況：

1. 所查詢之訂單不是用這個帳號登入所產生。請您試試看於本網站是否還有其他帳號。
2. 因未成功付款故未完成訂購流程。
3. 非本店訂購。

不一定。請依以下不同狀況處理

1. 您的訂單完成付款後即進入物流出貨流程，所以您的訂單一旦成立即無法取消或更改。請您盡快通過點選任何頁面最下方的【聯繫客服】，聯絡我們的客服人員，說明更改事宜，我們定會儘力協助您完成後續相關事宜。
2. 若您的訂單未付款完成，可直接取消後，重新下單。未完成付款前，若要取消訂單，請進入【我的帳户】點選【訂單】選項，在訂單清單裡會顯示您所有的歷史訂單，若【訂單狀態】裡有【取消】選項，則直接點選即可取消此筆訂單。如果【訂購狀態】欄中沒有「取消」的選項，則無法在線上取消。

不會。如確認訂單為授權失敗，原因可能為網路壅塞或銀行系統機制 ... 等不明因素，導致未接獲此筆訂單授權碼，付款公司無法向您的信用卡公司或發卡銀行辦理請款事宜，此筆訂單並沒有完成，訂單狀態是等待付款，請您到我的帳戶裡取消訂單即可。

請您進入【我的帳戶】的【訂單】頁面，每筆訂單都有一【狀態】欄以顯示訂單的處理進度。 訂單狀態說明：

1. 新增待處理：表示這筆訂單已成立，但未完成付款。
2. 等待付款：表示這筆訂單未完成付款流程，訂單尚未正式成立。
3. 受理：表示訂單付款已完成，並進入會計的帳單審核階段。
4. 完成：表示這筆訂單已完成。
5. 已取消：表示這筆訂單已經被取消。
6. 關閉：表示這筆訂單已辦理退貨及全額退款。

若台灣用戶需要開立三聯式發票，請於訂單流程的最後一個步驟，將發票抬頭、統一編號及相關注意事項填入【訂單備註】欄即可。

發票一經開立，若需修改請於收到發票 3日內與本公司客服人員聯絡。若遇跨月請於次月3日前聯繫本公司客服人員, 逾期恕不修改。
與客服連繫後, 發票退回請以掛號送達如下地址
公司名稱：善寶生股份有限公司
公司地址：220新北市板橋區文化路2段293號16樓
收件單位：會計部

發票上的商品名稱將依訂購當時的品名和金額開立，恕無法指定開立其他品名或金額。

可以的，您可以在每個商品頁的下方標籤裡看到【問與答】，但您必須先執行會員登入後，才能發表評論或提出問題。 當您送出評論或問題後，我們的客服人員會在最短時間內回覆，並發表在此商品的問與答標籤內容裡。

由於IPhone/IPad的限制，用戶無法從網頁上將下載的MP3/MP4添加進播放App。需要先下載文件到PC上，再通過ITune或者其它程式，將文件轉到IPhone/IPad上。