步骤如下

1、步骤一：可以在任何页面右上方选择您希望的语言。

1）如果您的浏览器是繁体中文版，则语言的默认值是中文繁体。

2）如果您的浏览器是简体中文版，则语言的默认值是中文简体。

3）如果您的浏览器是英文版，则语言的默认值是英文。

4）您也可以根据需要随时点选您希望的语言。

2、步骤二：如果您已经是会员，请登入网站。

3、步骤三：点选商品。

4、步骤四：加入商品到购物车。在确认您所有的商品、规格、金额等信息无误后，请点选右下方的【结账】按钮。

5、步骤五：进入结账页面后填入以下资料:

1）在右上方图示的下拉框中会显示您的订单明细，包括税额（如果需要支付税额）。

2）名称和地址：如果您已经登入，可以从您的地址薄中选择默认或新增账单（或发票）地址或者输入新的地址。 如果还不是会员, 您可以输入您的账单地址和密码, 以便在同一时间注册会员。

3）优惠券代码：如果您有优惠券，请在这里填入并点击【使用优惠券】

4）订单备注：如果您想输入订单的备注，请在这里输入。

5）付款方式：

• ECPay：绿界科技ECPay是台湾著名的电子支付公司，支持VISA／MasterCard／JCB／银联卡之信用卡。当您点选绿界科技ECPay作为付款方式，并点击【继续】后，您将进入订单确认，点选【提交订单】后，将被引导至ECPay网站的付款网页。跟着指示操作就可以顺利完成付款。
  注：中国大陆地区的用户可以透过绿界科技使用银联卡付款。
• PayPal ： PayPal是国际知名支付公司。支持标有Visa、MasterCard 或美国运通标识之信用卡或扣款卡。也可以注册成为 PayPal会员并使用其服务付款。
  注1：因当地的法规限制，账单地址是台湾的用户，目前不能使用PayPal付款。
  注2：中国大陆地区的用户必须先注册成为PayPal会员后，才可以透过PayPal使用信用卡付款。

6）提交订单：如果所有订单信息确认无误，请点击【提交订单】，提交订单，并进入付款流程。

6、步骤六：订单完成后，您将会收到订单确认函，包含详细的订单内容以及查询订单状态的链接。

7、步骤七：订单经确认已完成付款时，您会收到账单确认函，请再次确认账单内容。 如果账单上有可下载链接，请点击链接进行下载。

不可以。所有商品均以美元计价。

1. 如果您已知道或大概知道商品名称，可以在任何页面最上方的搜寻栏里，键入关键词来搜寻。
2. 您也可以在任何页面最上方的商品分类里，依大类进入商品分类的页面，寻找您喜爱或中意的商品。

1. 完成订单后，系统会在网页上显示相关订购成功讯息，并以电子邮件发出订单确认函，通知您该笔订单已经成立。
2. 您也可以前往【我的帐户】，选择【订单】选项，确认此次订购是否有订单编号产生。订单的状态区显示为【受理】或【完成】即为已正式成立订单。
3. 若只是将商品点选「加入购物车」，因未付款不算是完成该商品的订购，系统亦不会保留商品库存量或优惠价。

若您没收到订单确认信，有几种可能原因：

1. 您的E-mail信箱错误或者邮件信箱已满而无法成功递送。
2. 您使用的信箱服务器将信件放到了垃圾邮件箱。
3. 您的订单可能并未完成。请至【我的帐户】，选择【订单】选项，查询您的交易记录，若能查到订单的状态为受理，才能表示订单已正式建立。

登入会员后，请点选任何页面最上方文本框里的【我的帐户】，进入后在左侧功能选项里选择【订单】，即会显示您在本网站成立的所有订单资料。 您还可以点入每一笔订单资料的【查看订单】，以查看此笔订单完整的详细内容。

敬请确认输入的账号是否正确？并请留意以下三种情况：

1. 所查询之订单不是用这个账号登入所产生。请您试试看于本网站是否还有其他账号。
2. 因未成功付款故未完成订购流程。
3. 非本店订购。

不一定。请依以下不同状况处理

1. 您的订单完成付款后即进入物流出货流程，所以您的订单一旦成立即无法取消或更改。请您尽快通过点选任何页面最下方的【联系客服】，联络我们的客服人员，说明更改事宜，我们定会尽力协助您完成后续相关事宜。
2. 若您的订单未付款完成，可直接取消后，重新下单。未完成付款前，若要取消订单，请进入【我的帐户】点选【订单】选项，在订单列表里会显示您所有的历史订单，若【订单状态】里有【取消】选项，则直接点选即可取消此笔订单。如果【订购状态】栏中没有「取消」的选项，则无法在线上取消。

不会。如确认订单为授权失败，原因可能为网络壅塞或银行系统机制 ... 等不明因素，导致未接获此笔订单授权码，付款公司无法向您的信用卡公司或发卡银行办理请款事宜，此笔订单并没有完成，订单状态是等待付款，请您到我的帐户里取消订单即可。

请您进入【我的帐户】的【订单】页面，每笔订单都有一【状态】栏以显示订单的处理进度。 订单状态说明：

1. 新增待处理：表示这笔订单已成立，但未完成付款。
2. 等待付款：表示这笔订单未完成付款流程，订单尚未正式成立。
3. 受理：表示订单付款已完成，并进入会计的账单审核阶段。
4. 完成：表示这笔订单已完成。
5. 已取消：表示这笔订单已经被取消。
6. 关闭：表示这笔订单已办理退货及全额退款。

若台湾用户需要开立三联式发票，请于订单流程的最后一个步骤，将发票抬头、统一编号及相关注意事项填入【订单备注】栏即可。

发票一经开立，若需修改请于收到发票 3日内与本公司客服人员联络。若遇跨月请于次月3日前联系本公司客服人员, 逾期恕不修改。
与客服连系后, 发票退回请以挂号送达如下地址
公司名称：善宝生股份有限公司
公司地址：220新北市板桥区文化路2段293号16楼
收件单位：会计部

发票上的商品名称将依订购当时的品名和金额开立，恕无法指定开立其他品名或金额。

可以的，您可以在每个商品页的下方标签里看到【问与答】，但您必须先执行会员登入后，才能发表评论或提出问题。 当您送出评论或问题后，我们的客服人员会在最短时间内回复，并发表在此商品的问与答标签内容里。

由于IPhone/IPad的限制，用户无法从网页上将下载的MP3/MP4添加进播放App。需要先下载文件到PC上，再通过ITune或者其它程序，将文件转到IPhone/IPad上。